Effective Communication Skills

Rate this post

Latar Belakang

Manusia adalah makhluk sosial yang tidak dapat hidup menyendiri. Secara kodrati, manusia harus hidup berdampingan dan berinteraksi dengan manusia lainnya demi untuk kelangsungan hidupnya. Manusia harus selalu hidup bermasyarakat, baik masyarakat dalam skala kecil di dalam rumah tangganya yang hanya terdiri dari beberapa orang (suami, istri, dan anak) hingga ke masyarakat yang lebih luas, seperti lingkungan pendidikan, lingkungan kerja, kampung, kecamatan, kota/ kabupaten, provinsi, negara, bahkan antar negara/bangsa.

Manusia saling berinteraksi satu sama lain menggunakan keterampilannya dalam berkomunikasi, di mana secara sederhana, komunikasi diartikan sebagai proses menyampaikan pesan, selanjutnya si penerima pesan memahami pesan yang disampaikan sesuai dengan yang dimaksud oleh si pengirim. Dalam bahasa komunikasi, pihak yang menyempaikan pesan disebut komunikator, sedangkan pihak yang menerima pesan disebut komunikan/ communicatee.

Komunikasi dikatakan baik dan efektif apabila dilaksanakan secara dua arah, yaitu ada pihak yang menyampaikan pesan dan pihak yang menerima pesan, diikuti dengan saling memberikan respon (umpan balik), sehingga terwujudlah interaksi.

Namun demikian semakin luas dan besar suatu masyarakat, maka semakin banyak kendala atau permasalahan yang timbul dalam komunikasi. Kendala atau masalah timbul akibat adanya perbedaan-perbedaan di antara sesama manusia, seperti perbedaan pola pikir, pandangan hidup, pendidikan, tujuan, kebutuhan/ keinginan, karakter, budaya, nilai-nilai, agama atau kepercayaan yang dianut, dan lain-lain, sehingga pesan yang disampaikan terkadang gagal dipahami sebagaimana yang dimaksudkan oleh pemberi pesan. Kegagalan memahami inilah yang menjadi masalah utama dalam komunikasi, karena dapat mengakibatkan timbulnya kesalah pahaman, perselisihan, pertikaian, hingga ke bentrok fisik, bahkan peperangan antar bangsa dan negara.

Di lingkungan kerja, Communication Skills menjadi salah satu aspek yang sangat penting. visi, misi, dan tujuan organisasi dapat tersampaikan dan dipahami dengan baik oleh seluruh jajaran pegawai melalui proses Communication Skills yang baik dan efektif. Suasana kerja yang kondusif, kompak, nyaman, dan menyenangkan, didukung oleh komunikasi interaktif dua arah yang terbuka. Pegawai akan termotivasi dan merasa dihargai, sehingga mereka akan terpacu untuk bekerja dan memberikan kontribusi terbaiknya, karena mereka senantiasa merasa didengarkan, diajak bicara, dan dilibatkan dalam berbagai aktivitas pekerjaan yang penting, termasuk dalam pemecahan masalah dan pengambilan keputusan.

Dengan demikian, komunikasi akan selalu dibutuhkan dalam berbagai sendi kehidupan manusia. Oleh karena itu, Communication Skills merupakan salah satu cabang ilmu yang sangat penting dan mutlak harus dipelajari setiap orang.

Workshop Leader

Deddy Hermania Iskandar, Ir.

Certified Public Speaker & Presentation Skill
Certified Training Design & Delivery
Certified Professional Trainer and Facilitator
Certified of Risk Management Level 1, 2, and 3
Certified Professional Coach
Certified of Bankers Training Program – SME Lending in New York USA
Experienced in Outdoor and Indoor Team Building Program
Book author – “Dari Pemalu Menjadi Trainer”

Mantan seorang Banker professional yang penuh integritas, pengabdian, dan sarat akan pengalaman lapangan, dengan masa kerja lebih dari 27 tahun. Selama menjalani profesi sebagai banker, ia lebih banyak bertugas di garis depan, yaitu di jaringan kantor cabang, kantor area, dan kantor wilayah. Service excellence, Sales & Marketing, Leadership, serta perencanaan strategi bisnis dan mengeksekusi program-program kerja bersama tim yang dipimpinnya menjadi keahliannya.

Profile Pekerjaan:

Pensiun dari PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk tmt 1 Agustus 2013
Pangkat terakhir Vice President
Jabatan Terakhir : Wakil Kepala Wilayah Kanwil X Bank Mandiri Makassar
Trainer dan Professional Coach di PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk (Mandiri University) – 2013 s/d sekarang
Associate trainer di PT. Puri Asri Bhakti Karya (PT. PaBk), Harta Insan Karimah (HIK) Group, Asbanda Academy, PT. Praveena Pastika Bina Mandiri (PPBM), PT. DNA, Banking Competency Center – Ikatan Bankir Indonersia, Indonesia Banking School, PT. Econand, Gramedia Academy, PT. Transforma Dimensi Semesta, Nayottama Dinamika Indonesia.

Penulis Buku:

Dari Pemalu Menjadi Trainer (2018) PT. Elexmedia Computindo (Gramedia Group)
Pemimpin Bermakna (2019) PT. Elexmedia Computindo (Gramedia Group)
Post Power Syndrome vs Retired Husband Syndrome (2023) PT. Elexmedia Computindo (Gramedia Group)

Pengalaman Mengajar:

Mengajar di kelas2 Bank Mandiri untuk calon frontliner, ODP (Officer Development Program), SDP (Staff Development Program), calon pemimpin pegawai mikro (PPMM), kepala cabang, kepala departemen/ kepala divisi sampai sekarang.
Mengajar di JTrust Bank Jakarta, Maybank, Bank Artha Graha Internasional, Bank Kalsel, Bank Kalbar, BPD DIY, Bank NTB, Bank NTT, Bank Sulut, Bank Bengkulu, Bank Jateng, Bank Jatim, Bank Sumut, Bank Sumsel Babel, Bank Jambi, Bank Sulteng, BPR KS Bandung, BPR Kedung Arto Semarang dan BPR Syariah HIK, kelas beauty advisor Poppy Dharsono, Frontliners Mal Artha Gading, RSUD Kab. Barabai, Kalsel, Koperasi Kementrian Lingkungan Hidup dan Kehutanan, dan Koperasi Inti Dana Semarang.

Merupakan alumnus Fakultas Pertanian Universitas Padjadjaran jurusan Agronomi. Lulus tahun 1982.

Jadwal 2025

20-21 January 2025
17-18 February 2025
17-18 March 2025
21-22 April 2025
19-20 May 2025
16-17 June 2025
21-22 July 2025
18-19 August 2025
18-19 September 2025
20-21 October 2025
17-18 November 2025
15-16 December 2025

Full Day Training: 09.00 – 17.00 wib

Venue Training

Yogyakarta:

NEO Hotel Malioboro Yogyakarta
Royal Malioboro by ASTON Yogyakarta
Novotel Suites Yogyakarta Malioboro

Jakarta:

Swiss-Belinn Simatupang, Jakarta Selatan
Swiss-Belhotel Pondok Indah, Jakarta Selatan
Ibis Styles Simatupang, Cilandak, Jakarta Selatan

(Kepastian venue akan dikonfirmasikan H-4 sebelum event)

Investment Fee

Yogyakarta: IDR 6,950,000/ Peserta

Jakarta: IDR 5,490,000/ Peserta

On-line Class (Zoom Workplace): IDR 3,450,000/ Peserta

Harga sudah termasuk Training Material, USB, Sertifikat, Lunch & Coffee Break, Souvenir, Door Prize.
Discount 10% bagi peserta yang mendaftar lebih dari 1 participants dan pembayaran dilakukan sebelum event berlangsung.
In-House Training: minimal 4 Peserta.
On-Line Class: minimal 2 Peserta.

Tujuan dan Manfaat

Membekali peserta dengan ilmu, pemahaman, dan ketrampilan dalam berkomunikasi, di mana Communication Skills merupakan unsur sangat penting, khususnya di tempat kerja, sehingga mereka akan mampu menjalin komunikasi yang baik dan efektif dengan atasan, rekan kerja, bawahan, juga nasabah/ pelanggan.

Outline Materi

Hari Pertama

Latar Belakang
Pemahaman pengertian komunikasi
Fungsi Komunikasi
Komunikasi di tempat kerja
Jenis dan hambatan dalam komunikasi
Proses komunikasi
Hal-hal berpengaruh dalam komunikasi

Hari Kedua

Review hari pertama
Struktur berpikir dan struktur berbicara
Deletion, Distortion & Generalisation in Communication
Meta model untuk mengecek pemahaman
Game pesan berantai
Tips dan trik dalam komunikasi
Seni berbicara

Delivery Method

Training dilaksanakan dengan menganut Adult Learning Priciples, di mana penyampaian teori berimbang dengan diskusi aktif menggunakan komunikasi interaktif dua arah. Selain itu dari awal hingga selesai, seluruh peserta akan terus dilibatkan berpartisipasi aktif dalam berbagai aktivitas di kelas.

Kegiatan training akan dilengkapi pula dengan penayangan klip-klip video yang relevan dan inspiratif, juga game-game yang menarik.