Teknik Penagihan Kredit Bermasalah

Rate this post

Latar Belakang

Tidak selamanya fasilitas kredit yang diberikan Perbankan kepada nasabah akan berjalan mulus dan lancar hingga pelunasannya. Adakalanya, karena satu dan lain hal, fasilitas kredit yang diberikan mengalami permasalahan di tengah jalan, sehingga terjadi kendala dalam pengembaliannya ke Bank. Kredit menjadi bermasalah, umumnya karena terjadi penyimpangan dan kesalahan, baik yang dilakukan oleh nasabah peminjam (debitur) maupun oleh Bank sendiri.

Kesalahan dari pihak debitur utamanya karena adanya penyimpangan dalam penggunaannya, di mana fasilitas kredit yang diterima tidak dimanfaatkan sesuai dengan tujuannya. Adapun dari pihak Bank, umumnya karena lemah dalam melakukan proses analisa dan pemberian, supervisi, monitoring, pembinaan hubungan, serta tidak menerapkan Early Warning System yang baik.

Jika kredit menjadi terlanjur bermasalah, maka untuk mengembalikan dan menyelamatkannya diperlukan keterampilan/ teknik penagihan kredit bermasalah (collection), dan penyelamatan (rescue) dengan teknik dan strategi yang tepat, sehingga kerugian dari kredit bermasalah dapat dihindari atau paling tidak diminimalisir.

Tujuan dan Manfaat

Membekali peserta dengan pemahaman dan ketrampilan penagihan kredit bermasalah yang efektif dalam rangka penyelematan kredit.

Workshop Leader

Deddy Hermania Iskandar, Ir.

Certified Public Speaker & Presentation Skill
Certified Training Design & Delivery
Certified Professional Trainer and Facilitator
Certified of Risk Management Level 1, 2, and 3
Certified Professional Coach
Certified of Bankers Training Program – SME Lending in New York USA
Experienced in Outdoor and Indoor Team Building Program
Book author – “Dari Pemalu Menjadi Trainer”

Mantan seorang Banker professional yang penuh integritas, pengabdian, dan sarat akan pengalaman lapangan, dengan masa kerja lebih dari 27 tahun. Selama menjalani profesi sebagai banker, ia lebih banyak bertugas di garis depan, yaitu di jaringan kantor cabang, kantor area, dan kantor wilayah. Service excellence, Sales & Marketing, Leadership, serta perencanaan strategi bisnis dan mengeksekusi program-program kerja bersama tim yang dipimpinnya menjadi keahliannya.

Profile Pekerjaan:

Pensiun dari PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk tmt 1 Agustus 2013
Pangkat terakhir Vice President
Jabatan Terakhir : Wakil Kepala Wilayah Kanwil X Bank Mandiri Makassar
Trainer dan Professional Coach di PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk (Mandiri University) – 2013 s/d sekarang
Associate trainer di PT. Puri Asri Bhakti Karya (PT. PaBk), Harta Insan Karimah (HIK) Group, Asbanda Academy, PT. Praveena Pastika Bina Mandiri (PPBM), PT. DNA, Banking Competency Center – Ikatan Bankir Indonersia, Indonesia Banking School, PT. Econand, Gramedia Academy, PT. Transforma Dimensi Semesta, Nayottama Dinamika Indonesia.

Penulis Buku:

Dari Pemalu Menjadi Trainer (2018) PT. Elexmedia Computindo (Gramedia Group)
Pemimpin Bermakna (2019) PT. Elexmedia Computindo (Gramedia Group)
Post Power Syndrome vs Retired Husband Syndrome (2023) PT. Elexmedia Computindo (Gramedia Group)

Pengalaman Mengajar:

Mengajar di kelas2 Bank Mandiri untuk calon frontliner, ODP (Officer Development Program), SDP (Staff Development Program), calon pemimpin pegawai mikro (PPMM), kepala cabang, kepala departemen/ kepala divisi sampai sekarang.
Mengajar di JTrust Bank Jakarta, Maybank, Bank Artha Graha Internasional, Bank Kalsel, Bank Kalbar, BPD DIY, Bank NTB, Bank NTT, Bank Sulut, Bank Bengkulu, Bank Jateng, Bank Jatim, Bank Sumut, Bank Sumsel Babel, Bank Jambi, Bank Sulteng, BPR KS Bandung, BPR Kedung Arto Semarang dan BPR Syariah HIK, kelas beauty advisor Poppy Dharsono, Frontliners Mal Artha Gading, RSUD Kab. Barabai, Kalsel, Koperasi Kementrian Lingkungan Hidup dan Kehutanan, dan Koperasi Inti Dana Semarang.

Merupakan alumnus Fakultas Pertanian Universitas Padjadjaran jurusan Agronomi. Lulus tahun 1982.

Jadwal 2025

23-24 January 2025
27-28 February 2025
20-21 March 2025
24-25 April 2025
27-28 May 2025
25-26 June 2025
30-31 July 2025
28-29 August 2025
29-30 September 2025
30-31 October 2025
27-28 November 2025
29-30 December 2025

Full Day Training: 09.00 – 17.00 wib

Venue Training

Yogyakarta:

NEO Hotel Malioboro Yogyakarta
Royal Malioboro by ASTON Yogyakarta
Novotel Suites Yogyakarta Malioboro

Jakarta:

Swiss-Belinn Simatupang, Jakarta Selatan
Swiss-Belhotel Pondok Indah, Jakarta Selatan
Ibis Styles Simatupang, Cilandak, Jakarta Selatan

(Kepastian venue akan dikonfirmasikan H-4 sebelum event)

Investment Fee

Yogyakarta: IDR 6,950,000/ Peserta

Jakarta: IDR 5,450,000/ Peserta

On-line Class (Zoom Workplace): IDR 3,450,000/ Peserta

Harga sudah termasuk Training Material, USB, Sertifikat, Lunch & Coffee Break, Souvenir, Door Prize.
Discount 10% bagi peserta yang mendaftar lebih dari 1 participants dan pembayaran dilakukan sebelum event berlangsung.
In-House Training: minimal 4 Peserta.
On-Line Class: minimal 2 Peserta.

Konten Materi

Hari Pertama

Pendahuluan
Konsep dan pengertian Penagihan (Collection)
Landasan Hukum Hutang Piutang
Tahapan upaya hukum dalam penyelesaian sengketa hutang piutang
Penyebab dan alasan nasabah menunggak
Teknik menghadapi karakter dan permasalahan debitur

Hari Kedua

Kolektibilitas kredit dan strategi serta tujuan pengelolaannya
Kesalahan pihak Bank dalam kredit bermasalah
Penyelesaian dan penyelamatan kredit bermasalah
Komunikasi persuasif
Teknik mendengar dan bertanya secara produktif
Strategi dan teknik negosiasi

Metoda Penyampaian

Pelatihan disampaikan dengan metode Experencial Learning dan Adult Learning Principles melalui komunikasi interaktif dua arah, di mana teori dan diskusi disajikan secara berimbang. Setiap kegiatan pelatihan akan melibatkan seluruh peserta secara aktif. Selain itu akan dilengkapi juga dengan cuplikan film-film yang inspiratif, menggugah dan tentu saja relevan dengan materi, sehingga akan menjadi bahan
diskusi yang menarik.