Total Quality Management

Pendahuluan

Apakah Total Quality Management (TQM) itu? Total Quality Management (TQM) adalah proses yang berorientasi pada pelanggan yang bertujuan untuk perbaikan berkelanjutan operasi bisnis. Memastikan bahwa semua karyawan dan pekerjaan mereka selaras dengan tujuan bersama untuk meningkatkan kualitas produk atau layanan, menunjukkan peningkatan dan perbaikan berkelanjutan melalui umpan balik berkelanjutan. Dukungan dan komitmen yang kuat dari manajemen merupakan faktor dan prinsip utama yang dapat memengaruhi keberhasilan penerapan sistem TQM dalam organisasi. Seluruh proses penerapan sistem TQM dibagi menjadi beberapa fase, yaitu fase perencanaan, fase pelaksanaan, fase pemeriksaan, dan fase tindakan.

Keberlangsungan suatu bisnis sangat bergantung pada seberapa baik sistem yang dibangun dalam perusahaan dapat mendorong seluruh karyawannya melakukan Continuous Improvement (Kaizen) untuk memenuhi kepuasan pelanggan. Total Quality Management (TQM) merupakan sistem manajemen yang mengintegrasikan sistem, proses dan fungsi-fungsi yang ada dalam perusahaan untuk menghasilkan jasa atau produk yang berkualitas sesuai harapan pelanggan secara konsisten. Kunci keberhasilan TQM terletak pada bagaimana menyelaraskan visi, misi dan sasaran perusahaan agar dapat dijalankan dengan konsisten hingga ke operasional, dengan melibatkan seluruh karyawan melakukan continuous improvement (Kaizen).

Tujuan Pelatihan

Tujuan utama dari Pelatihan Total Quality Management (TQM) ini adalah untuk memberdayakan para profesional dengan pengetahuan dan informasi terperinci tentang manajemen mutu total, keterampilan, pemahaman, dan kepercayaan diri yang dibutuhkan untuk ikut serta dan memainkan peran penting dalam penerapan sistem manajemen mutu total dalam organisasi, yang pada gilirannya mendukung pertumbuhan dan kemajuan karier kepercayaan diri dan pengetahuan yang dibutuhkan untuk melatih para profesional lain tentang Total Quality Management, kemampuan dan pengetahuan untuk berkontribusi pada pertumbuhan dan pengembangan organisasi dengan memberikan mutu yang lebih baik, mengikuti persyaratan klien, kepercayaan diri, pengalaman, dan pemahaman untuk memeriksa proses dan prosedur yang ada yang diikuti dalam organisasi untuk kepatuhan terhadap standar yang ditetapkan dan menyarankan perubahan jika diperlukan   keahlian dan kemampuan yang dibutuhkan untuk bekerja dengan alat dan konsep canggih untuk menyiapkan sistem Total Quality Management dalam organisasi,  pengetahuan, kepercayaan diri, dan pengalaman untuk bekerja di organisasi atau industri mana pun dalam peran terkait manajemen mutu, sehingga meningkatkan peluang untuk pertumbuhan dan kemajuan karier.

Baca Juga: Training Harga Perkiraan Sendiri (HPS) – Own Estimate

Workshop Leader

Sutomo Asngadi, SS, MM, CPPP, CPCM, CLSCP, MPM

Beliau adalah Lulusan S2 (Pasca Sarjana Magister Management) sekaligus Praktisi dan Pelaku Ekspor Impor dan Procurement/ Supply Chain Management yang berpengalaman lebih dari 28 tahun pada level Managerial di berbagai Perusahaan Multinasional baik Perusahaan Kawasan Berikat dan non Kawasan Berikat.

Karier Beliau sebagai Profesional menangani Perusahaan-Perusahaan di berbagai bidang Industri Export Import Multi National Company (MNC) seperti Container, Chemical, Plywood, Newsprint Paper, Heavy Equipment, Automotive, Palm Oil, Pipanisasi Minyak dan Gas, Construction Material, Supplier Piping Oil and Gas, Amusement mesin games dan perusahaan Automation. Understanding of ISO 9001:2008, berpengalaman dalam handling Import & Export dan cara pembayarannya, dan Procurement/ Supply Chain Process, Dangerous Goods, termasuk Supporting System (eg: NSW, EDI, E-PIB/ PEB, E-License, HS Code and Tariffs, Customs Post Audit, Bonded Zone (Kawasan Berikat). Selain terbiasa menghandle hubungan bisnis dengan Customers dan Suppliers dari luar negeri beliau juga menangani perihal Lartas yang berhubungan dengan berbagai instansi Pemerintah (Government Agencies).

Berpengalaman dalam menghadapi Audit Kepabeanan untuk fasilitas AEO (Authorized Economic Operator), Mitra Kepabeanan, Master List, KITE (Kemudahan Import Tujuan Export) dan Kawasan Berikat.

Beliau pernah tercatat sebagai Individual Consultant di Perusahaan Global asal USA, dan sekarang tergabung dalam salah satu Global Consultant Membership yang berpusat di Amerika yang memberikan konsultasi kepada para investor dan pelaku bisnis dunia. Berpengalaman memberikan pelatihan kepada peserta dari berbagai perusahaan Manufaktur dan Jasa, baik In-House maupun Public Training. Beliau pernah menjadi konsultan dan Executive Trainer/ Workshop Leader bidang Export Import, Procurement, Warehouse Inventory, Logistik, Supply Chain, Tingkat Komponen Dalam Negeri (TKDN), HPS (Harga Perkiraan Sendiri) dan lainnya.

Client beliau berasal dari berbagai bidang industry seperti Minyak dan Gas Bumi, Pertambangan, Mekanikal Engineering, Telekomunikasi, Bahan Peledak, Perbankan, Konstruksi, Otomotif, Alat-alat Berat, Logistik, Forwader, PPJK, Farmasi, Industri Makanan, perusahaan perdagangan umum, dll.

Baca Juga: Inventory and Warehouse Asset Management

Jadwal 2026

• 29-30 January 2026
• 23-24 February 2026
• 30-31 March 2026
• 2324 April 2026
• 25-26 May 2026
• 25-26 June 2026
• 23-24 July 2026
• 27-28 August 2026
• 21-22 September 2026
• 22-23 October 2026
• 19-20 November 2026
• 1718 December 2026

Full Day Training, 09.00-17.00 wib

Venue Training

Yogyakarta:

• NEO Hotel Malioboro Yogyakarta
• Royal Malioboro by ASTON Yogyakarta
• Novotel Suites Yogyakarta Malioboro

Jakarta:

• Swiss-Belinn Simatupang, Jakarta Selatan
• Swiss-Belhotel Pondok Indah, Jakarta Selatan
• Ibis Styles Simatupang, Jakarta Selatan

(Kepastian venue akan dikonfirmasikan H-4 sebelum event)

Jenis Pelatihan

1. Offline Training
2. Online Training
3. In-House Training

Investment Fee

Yogyakarta: IDR 6,950,000/ Peserta

Jakarta: IDR 5,450,000/ Peserta

On-line Class (Zoom Workplace): IDR 3,450,000/ Peserta

• Harga sudah termasuk Training Material, USB, Sertifikat, Lunch & Coffee Break, Souvenir, Door Prize.
• Discount 10% bagi peserta yang mendaftar lebih dari 1 participants dan pembayaran dilakukan sebelum event berlangsung.
• In-House Training: minimal 4 Peserta.
• On-Line Class: minimal 2 Peserta.

Course Outline

1. Quality Mindset
   • Quality management
   • Quality Assurance
   • Quality Control
   • Quality Function Deployment
   • Quality Control Circle
2. Quality Management Continues Improvement/ Kaizen
3. Quality PDCA Problem Solving
4. Quality Tools and Technique Raut Couse Analysis
   • 5S/ 5R
   • 4M
   • 5W1H
   • Seven QC tools
   • QC story telling

Metode Training

1. Dialog Interaktif/ Sharing/ Diskusi Grup
2. Latihan di Kelas
3. Study Kasus