Training Manajemen Konflik

Rate this post

Manajemen Konflik: Mengatasi dan Menyelesaikan Perselisihan di Tempat Kerja

Deskripsi Pelatihan

Training Manajemen Konflik ini dirancang untuk membantu peserta memahami, mengelola, dan menyelesaikan konflik yang terjadi di tempat kerja. Fokus pelatihan adalah pada teknik dan strategi untuk mengidentifikasi penyebab konflik, berkomunikasi secara efektif dalam situasi konflik, dan menyelesaikan perselisihan dengan cara yang konstruktif dan produktif. Peserta akan mempelajari metode untuk mencegah konflik serta cara-cara untuk menyelesaikannya dengan menjaga hubungan profesional yang positif.

Tujuan Pelatihan

Memahami Penyebab dan Jenis Konflik: Peserta akan memahami penyebab utama dan berbagai jenis konflik yang dapat terjadi di tempat kerja.
Mengidentifikasi Tanda-Tanda Konflik: Peserta akan mempelajari cara mengidentifikasi tanda-tanda awal konflik sebelum berkembang menjadi masalah yang lebih besar.
Menggunakan Teknik Komunikasi dalam Konflik: Peserta akan belajar teknik komunikasi yang efektif untuk mengelola konflik.
Mengelola Konflik secara Konstruktif: Peserta akan mempelajari strategi untuk mengelola dan menyelesaikan konflik secara konstruktif.
Menerapkan Teknik Mediasi: Peserta akan memahami teknik mediasi untuk membantu menyelesaikan perselisihan antara pihak-pihak yang terlibat.
Mengembangkan Keterampilan Negosiasi: Peserta akan belajar keterampilan negosiasi untuk mencapai resolusi yang memuaskan bagi semua pihak.
Mencegah Konflik di Tempat Kerja: Peserta akan mempelajari cara-cara untuk mencegah konflik melalui manajemen proaktif dan pengembangan budaya kerja yang positif.
Mengevaluasi dan Mengelola Hasil Konflik: Peserta akan belajar cara mengevaluasi hasil dari penyelesaian konflik dan mengelola dampaknya terhadap lingkungan kerja.

Workshop Leader

Bambang Haryanto

Ialah instruktur dan konsultan independen serta berbagai Training Center, organisasi bisnis dan lembaga, antara lain pernah untuk BCA Group, Salim Group, Bank Tamara, Gajah Tunggal Group, Dharmala Group, PT Sampoerna, Tiga Raksa Group, Modern Group, Napan Group, Lippo Bank, Bogasari, dan PT Intraco Penta Tbk. Ia memulai karirnya dengan bekerja di berbagai hotel internasional selama empat setengah tahun, bidang sales dan pariwisata selama dua tahun sebelum menjadi dosen di Universitas Terbuka selama enam tahun. Selain menjadi dosen, Ia juga bertanggung-jawab serta memimpin banyak satuan tugas untuk menyelesaikan berbagai tugas manajerial dan pengembangan dalam bidang penyelenggaraan pendidikan tinggi.

Tahun 1989, Ia memulai bekerja di Divisi HRD dan Training Center BCA sebagai instruktur program-program manajemen dan pengembangan diri. Ia pernah menjadi Koordinator Program Pengembangan Manajemen. Ia juga telah berhasil menyusun, mengembangkan dan menyelenggarakan berbagai pelatihan untuk BCA Training Center.

Tahun 1993, Ia memulai karir sebagai instruktur dan konsultan yang bekerja secara mandiri untuk lebih dari tiga ratus organisasi bisnis dan lembaga. Hingga saat ini Ia telah menyelesaikan dengan baik lebih dari seribu kali berbagai jenis program pelatihan dan konsultasi. Bambang mempunyai ijasah Master of Education dari Simon Fraser University Canada (1989), Diploma III Perhotelan (1978), dan Sarjana Pendidikan dari Universitas Negeri Jakarta (1983). Selain itu Ia juga sering mengikuti berbagai seminar dan pelatihan yang berkaitan dengan manajemen, kepemimpinan, penjualan, pemasaran, UMKM, dan pelayanan prima.

Jadwal 2026

26-27 Januari 2026
23-24 Februari 2026
30-31 Maret 2026
20-21 April 2026
25-26 Mei 2026
22-23 Juni 2026
20-21 Juli 2026
20-21 Agustus 2026
17-18 September 2026
22-23 Oktober 2026
19-20 November 2026
17-18 Desember 2026

Full Day Training, 09.00-17.00 wib

Venue Training

Yogyakarta:

NEO Hotel Malioboro Yogyakarta
Royal Malioboro by ASTON Yogyakarta
Novotel Suites Yogyakarta Malioboro

Jakarta:

Swiss-Belinn Simatupang, Jakarta Selatan
Swiss-Belhotel Pondok Indah, Jakarta Selatan
Ibis Styles Simatupang, Cilandak, Jakarta Selatan

(Kepastian venue akan dikonfirmasikan H-4 sebelum event)

Investment Fee

Yogyakarta: IDR 6,950,000/ Peserta

Jakarta: IDR 5,490,000/ Peserta

On-line Class: IDR 3,450,000/ Peserta

Harga sudah termasuk Training Material, USB, Sertifikat, Lunch & Coffee Break, Souvenir, Door Prize.
Discount 10% bagi peserta yang mendaftar lebih dari 1 participants dan pembayaran dilakukan sebelum event berlangsung.
In-House Training: minimal 4 Peserta.
On-Line Class: minimal 2 Peserta.

Outline Training

Day-1

1: Memahami Penyebab dan Jenis Konflik

Definisi dan Penyebab Konflik: Memahami apa yang menyebabkan konflik dan bagaimana konflik muncul di tempat kerja.
Jenis-Jenis Konflik di Tempat Kerja: Identifikasi berbagai jenis konflik yang mungkin terjadi, seperti konflik interpersonal, konflik kelompok, dan konflik organisasi.
Dampak Konflik terhadap Kinerja dan Morale: Menilai dampak konflik terhadap kinerja individu dan tim serta morale karyawan.

2: Mengidentifikasi Tanda-Tanda Konflik

Tanda-Tanda Awal Konflik: Memahami tanda-tanda awal konflik yang mungkin muncul sebelum konflik menjadi masalah besar.
Pengamatan dan Analisis: Teknik untuk mengamati dan menganalisis situasi yang berpotensi menimbulkan konflik.
Penggunaan Alat Identifikasi Konflik: Menggunakan alat dan teknik untuk mengidentifikasi konflik secara lebih efektif.

3: Menggunakan Teknik Komunikasi dalam Konflik

Komunikasi Efektif dalam Situasi Konflik: Teknik komunikasi yang efektif untuk menghadapi dan menyelesaikan konflik.
Mendengarkan Aktif dan Empati: Teknik mendengarkan aktif dan menunjukkan empati untuk memahami perspektif semua pihak.
Menghindari Bahasa yang Memicu Konflik: Cara menghindari bahasa dan perilaku yang dapat memperburuk konflik.

4: Mengelola Konflik secara Konstruktif

Strategi Pengelolaan Konflik: Teknik dan strategi untuk mengelola konflik dengan cara yang konstruktif.
Pendekatan Resolusi Konflik: Berbagai pendekatan untuk menyelesaikan konflik, termasuk kompromi, kolaborasi, dan adaptasi.
Menetapkan Solusi dan Tindakan: Cara menetapkan solusi yang memadai dan langkah-langkah tindakan untuk menyelesaikan konflik.

Day-2

5: Menerapkan Teknik Mediasi

Definisi dan Tujuan Mediasi: Memahami peran mediasi dalam menyelesaikan konflik dan tujuan dari proses mediasi.
Langkah-Langkah Proses Mediasi: Langkah-langkah yang terlibat dalam proses mediasi untuk menyelesaikan perselisihan.
Keterampilan Mediator yang Efektif: Keterampilan yang diperlukan untuk menjadi mediator yang efektif dan membantu pihak-pihak yang terlibat dalam konflik.

6: Mengembangkan Keterampilan Negosiasi

Prinsip-Prinsip Negosiasi: Memahami prinsip dasar negosiasi untuk mencapai resolusi konflik.
Teknik Negosiasi yang Efektif: Teknik untuk bernegosiasi secara efektif dan mencapai kesepakatan yang memuaskan.
Menangani Situasi Negosiasi yang Sulit: Cara menghadapi dan mengatasi situasi negosiasi yang menantang atau sulit.

7: Mencegah Konflik di Tempat Kerja

Membangun Budaya Kerja yang Positif: Teknik untuk membangun dan memelihara budaya kerja yang mendukung pencegahan konflik.
Manajemen Proaktif dan Penyelesaian Masalah: Cara menggunakan manajemen proaktif dan teknik penyelesaian masalah untuk mencegah konflik.
Pelatihan dan Pengembangan Karyawan: Menggunakan pelatihan dan pengembangan untuk mencegah konflik dan meningkatkan keterampilan interpersonal.

8: Mengevaluasi dan Mengelola Hasil Konflik

Evaluasi Hasil Penyelesaian Konflik: Teknik untuk mengevaluasi efektivitas penyelesaian konflik dan hasilnya.
Mengelola Dampak Konflik terhadap Lingkungan Kerja: Cara mengelola dampak konflik pada lingkungan kerja dan hubungan antar karyawan.
Menyusun Rencana Perbaikan: Membuat rencana perbaikan untuk mengatasi masalah yang timbul dari konflik dan mencegah terulangnya konflik serupa di masa depan.