Training Manajemen Konflik

training-manajemen-konflik
Bagikan
Rate this post
Manajemen Konflik: Mengatasi dan Menyelesaikan Perselisihan di Tempat Kerja
Deskripsi Pelatihan

Ketegangan kecil di tim yang dibiarkan — sindiran di rapat, komunikasi yang dihindari, keputusan yang diambil tanpa melibatkan pihak yang seharusnya — jarang hilang sendiri. Ia justru menumpuk dan muncul kembali dalam bentuk yang lebih merusak: turnover, kualitas kerja yang menurun, atau kubu-kubu informal di dalam tim. Training Manajemen Konflik ini melatih peserta mengenali gejala konflik sejak dini, menanganinya lewat komunikasi yang tepat, dan menjaga hubungan kerja tetap sehat setelah perselisihan selesai — bukan sekadar meredam agar terlihat tenang di permukaan.

Tujuan Pelatihan
  1. Memahami Penyebab dan Jenis Konflik: Peserta akan memahami penyebab utama dan berbagai jenis konflik yang dapat terjadi di tempat kerja.
  2. Mengidentifikasi Tanda-Tanda Konflik: Peserta akan mempelajari cara mengidentifikasi tanda-tanda awal konflik sebelum berkembang menjadi masalah yang lebih besar.
  3. Menggunakan Teknik Komunikasi dalam Konflik: Peserta akan belajar teknik komunikasi yang efektif untuk mengelola konflik.
  4. Mengelola Konflik secara Konstruktif: Peserta akan mempelajari strategi untuk mengelola dan menyelesaikan konflik secara konstruktif.
  5. Menerapkan Teknik Mediasi: Peserta akan memahami teknik mediasi untuk membantu menyelesaikan perselisihan antara pihak-pihak yang terlibat.
  6. Mengembangkan Keterampilan Negosiasi: Peserta akan belajar keterampilan negosiasi untuk mencapai resolusi yang memuaskan bagi semua pihak.
  7. Mencegah Konflik di Tempat Kerja: Peserta akan mempelajari cara-cara untuk mencegah konflik melalui manajemen proaktif dan pengembangan budaya kerja yang positif.
  8. Mengevaluasi dan Mengelola Hasil Konflik: Peserta akan belajar cara mengevaluasi hasil dari penyelesaian konflik dan mengelola dampaknya terhadap lingkungan kerja.

Baca Juga: Stress Management at Workplace to Increase Productivity

Workshop Leader
Bambang Haryanto

Kredensial Bambang Haryanto terbentuk dari kombinasi jarang: pengalaman sebagai dosen di Universitas Terbuka selama enam tahun, instruktur di Divisi HRD dan Training Center BCA sejak 1989, dan lebih dari tiga dekade sebagai instruktur serta konsultan independen sejak 1993.

Sebelum ketiganya, ia mengawali karier di industri perhotelan internasional (empat setengah tahun) dan sales pariwisata (dua tahun) — pengalaman lintas sektor yang kelak mewarnai caranya membaca dinamika manusia di tempat kerja. Di BCA, ia sempat menjabat Koordinator Program Pengembangan Manajemen sekaligus merancang berbagai pelatihan internal.

Sebagai konsultan independen, ia telah menuntaskan lebih dari seribu program pelatihan dan konsultasi untuk lebih dari 300 organisasi bisnis dan lembaga, termasuk BCA Group, Salim Group, Bank Tamara, Gajah Tunggal Group, Dharmala Group, PT Sampoerna, Tiga Raksa Group, Modern Group, Napan Group, Lippo Bank, Bogasari, dan PT Intraco Penta Tbk. Ia menempuh Master of Education di Simon Fraser University, Kanada (1989), Sarjana Pendidikan di Universitas Negeri Jakarta (1983), dan Diploma III Perhotelan (1978).

Jadwal 2026
  • 26-27 Januari 2026
  • 23-24 Februari 2026
  • 30-31 Maret 2026
  • 20-21 April 2026
  • 25-26 Mei 2026
  • 22-23 Juni 2026
  • 20-21 Juli 2026
  • 20-21 Agustus 2026
  • 17-18 September 2026
  • 22-23 Oktober 2026
  • 19-20 November 2026
  • 17-18 Desember 2026

Full Day Training, 09.00-17.00 wib

Venue Training

Yogyakarta:

  • NEO Hotel Malioboro Yogyakarta
  • Royal Malioboro by ASTON Yogyakarta
  • Novotel Suites Yogyakarta Malioboro

Jakarta:

  • Swiss-Belinn Simatupang, Jakarta Selatan
  • Swiss-Belhotel Pondok Indah, Jakarta Selatan
  • Ibis Styles Simatupang, Cilandak, Jakarta Selatan

(Kepastian venue akan dikonfirmasikan H-4 sebelum event)

Investment Fee

Yogyakarta: IDR 6,950,000/ Peserta

Jakarta: IDR 5,490,000/ Peserta

On-line Class: IDR 3,450,000/ Peserta

  • Harga sudah termasuk Training Material, USB, Sertifikat, Lunch & Coffee Break, Souvenir, Door Prize.
  • Discount 10% bagi peserta yang mendaftar lebih dari 1 participants dan pembayaran dilakukan sebelum event berlangsung.
  • In-House Training: minimal 4 Peserta.
  • On-Line Class: minimal 2 Peserta.

Baca Juga: Strategi Anti Fraud di Sektor Perusahaan Pembiayaan Berbasis POJK

Outline Training
Day-1

1: Memahami Penyebab dan Jenis Konflik

  1. Definisi dan Penyebab Konflik: Memahami apa yang menyebabkan konflik dan bagaimana konflik muncul di tempat kerja.
  2. Jenis-Jenis Konflik di Tempat Kerja: Identifikasi berbagai jenis konflik yang mungkin terjadi, seperti konflik interpersonal, konflik kelompok, dan konflik organisasi.
  3. Dampak Konflik terhadap Kinerja dan Morale: Menilai dampak konflik terhadap kinerja individu dan tim serta morale karyawan.

2: Mengidentifikasi Tanda-Tanda Konflik

  1. Tanda-Tanda Awal Konflik: Memahami tanda-tanda awal konflik yang mungkin muncul sebelum konflik menjadi masalah besar.
  2. Pengamatan dan Analisis: Teknik untuk mengamati dan menganalisis situasi yang berpotensi menimbulkan konflik.
  3. Penggunaan Alat Identifikasi Konflik: Menggunakan alat dan teknik untuk mengidentifikasi konflik secara lebih efektif.

3: Menggunakan Teknik Komunikasi dalam Konflik

  1. Komunikasi Efektif dalam Situasi Konflik: Teknik komunikasi yang efektif untuk menghadapi dan menyelesaikan konflik.
  2. Mendengarkan Aktif dan Empati: Teknik mendengarkan aktif dan menunjukkan empati untuk memahami perspektif semua pihak.
  3. Menghindari Bahasa yang Memicu Konflik: Cara menghindari bahasa dan perilaku yang dapat memperburuk konflik.

4: Mengelola Konflik secara Konstruktif

  1. Strategi Pengelolaan Konflik: Teknik dan strategi untuk mengelola konflik dengan cara yang konstruktif.
  2. Pendekatan Resolusi Konflik: Berbagai pendekatan untuk menyelesaikan konflik, termasuk kompromi, kolaborasi, dan adaptasi.
  3. Menetapkan Solusi dan Tindakan: Cara menetapkan solusi yang memadai dan langkah-langkah tindakan untuk menyelesaikan konflik.
Day-2

5: Menerapkan Teknik Mediasi

  1. Definisi dan Tujuan Mediasi: Memahami peran mediasi dalam menyelesaikan konflik dan tujuan dari proses mediasi.
  2. Langkah-Langkah Proses Mediasi: Langkah-langkah yang terlibat dalam proses mediasi untuk menyelesaikan perselisihan.
  3. Keterampilan Mediator yang Efektif: Keterampilan yang diperlukan untuk menjadi mediator yang efektif dan membantu pihak-pihak yang terlibat dalam konflik.

6: Mengembangkan Keterampilan Negosiasi

  1. Prinsip-Prinsip Negosiasi: Memahami prinsip dasar negosiasi untuk mencapai resolusi konflik.
  2. Teknik Negosiasi yang Efektif: Teknik untuk bernegosiasi secara efektif dan mencapai kesepakatan yang memuaskan.
  3. Menangani Situasi Negosiasi yang Sulit: Cara menghadapi dan mengatasi situasi negosiasi yang menantang atau sulit.

7: Mencegah Konflik di Tempat Kerja

  1. Membangun Budaya Kerja yang Positif: Teknik untuk membangun dan memelihara budaya kerja yang mendukung pencegahan konflik.
  2. Manajemen Proaktif dan Penyelesaian Masalah: Cara menggunakan manajemen proaktif dan teknik penyelesaian masalah untuk mencegah konflik.
  3. Pelatihan dan Pengembangan Karyawan: Menggunakan pelatihan dan pengembangan untuk mencegah konflik dan meningkatkan keterampilan interpersonal.

8: Mengevaluasi dan Mengelola Hasil Konflik

  1. Evaluasi Hasil Penyelesaian Konflik: Teknik untuk mengevaluasi efektivitas penyelesaian konflik dan hasilnya.
  2. Mengelola Dampak Konflik terhadap Lingkungan Kerja: Cara mengelola dampak konflik pada lingkungan kerja dan hubungan antar karyawan.
  3. Menyusun Rencana Perbaikan: Membuat rencana perbaikan untuk mengatasi masalah yang timbul dari konflik dan mencegah terulangnya konflik serupa di masa depan.

You may also like...